Regulamento de Serviços

1. Disposições Gerais

Este regulamento estabelece as condições gerais para a prestação de serviços por Andreia Mascarenhas – Anjos de Evolução, abrangendo consultas individuais, pacotes de sessões, cursos, formações e outros serviços terapêuticos e formativos.

2. Pagamentos

No momento de cada pagamento em modo de pronto pagamento, é importante enviar o comprovativo de pagamento, bem como o NIF, para emissão de fatura.

3. Pagamento Integral — Política de Devolução

Não existe devolução do valor pago em caso de desistência, seja em cursos, pacotes ou outros serviços.

O valor pago ficará em crédito, que poderá ser utilizado pelo próprio cliente num outro serviço, curso ou pacote, ou poderá ser revertido para um terceiro elemento indicado por si.

4. Pagamentos de Formações

Os pagamentos das formações devem ser realizados até ao dia 1 de cada mês. Pagamentos efetuados após o dia 8 de cada mês terão uma taxa adicional de 25€ (vinte e cinco euros).

5. Desmarcações e Faltas — Consultas Individuais

O cliente que desmarque uma consulta com menos de 24 horas de antecedência, a consulta será considerada realizada, não havendo lugar a reagendamento ou devolução do valor.

6. Faltas em Cursos e Formações

A ausência a módulos ou formações não dá direito a reembolso ou reposição das aulas. O material disponibilizado é da responsabilidade do aluno acompanhar e integrar.

7. Transferência e Cessão de Crédito

O crédito resultante de pagamentos não reembolsáveis pode ser utilizado pelo cliente ou cedido a um terceiro, mediante comunicação prévia e escrita à equipa.

8. Responsabilidade do Cliente

O cliente compromete-se a participar de forma consciente e responsável nos serviços, respeitando o processo terapêutico/formativo e as orientações da terapeuta/facilitadora. Os resultados dependem do envolvimento e abertura de cada pessoa.

9. Confidencialidade e Proteção de Dados

Todos os dados pessoais partilhados são confidenciais e utilizados apenas para fins relacionados com a prestação de serviços, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

10. Alterações de Datas e Situações de Força Maior

A Andreia Mascarenhas reserva-se o direito de reagendar ou cancelar sessões, formações ou eventos por motivos de força maior, comprometendo-se a informar atempadamente os clientes e a propor nova data ou solução adequada.

11. Conduta e Respeito

É fundamental manter um ambiente de respeito mútuo, empatia e ética. Comportamentos inadequados ou desrespeitosos poderão implicar o cancelamento do serviço, sem direito a reembolso.